Η εφορία αλλάζει πρόσωπο με την ίδρυση των Υπηρεσιών Φορολογικής Εξυπηρέτησης και τη νέα φάση ενοποίησης ΔΟΥ σε Αττική και Θεσσαλονίκη. Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων υιοθετεί νέο μοντέλο λειτουργίας υπό τον Διοικητή Γιώργο Πιτσιλή, σε μια σημαντική οργανωτική αναδιάρθρωση.
Βασικά στοιχεία του νέου μοντέλου περιλαμβάνουν τη δημιουργία κεντρικοποιημένων υπηρεσιών στην Αττική και τη Θεσσαλονίκη, όπου μεταφέρονται όλες οι λειτουργίες που εκτελούνται σήμερα από τις ΔΟΥ. Επίσης, οι ΔΟΥ Αττικής και Θεσσαλονίκης εξελίσσονται σε υπηρεσίες νέου τύπου, Υπηρεσίες Φορολογικής Εξυπηρέτησης, προσφέροντας ποιοτικές υπηρεσίες στους φορολογούμενους.
Ο Διοικητής της ΑΑΔΕ δηλώνει ότι η οργανωτική μεταρρύθμιση έχει ως στόχο τη βελτίωση της εξυπηρέτησης προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, μείωση της γραφειοκρατίας και ανάπτυξη εξειδικευμένων υπηρεσιών.
Επίσης, ο Διοικητής συζητά με Δημάρχους πιθανότητα σύστασης Γραφείων Φορολογικής Εξυπηρέτησης στις εγκαταστάσεις των Δήμων. Επιπλέον, από τις 26 Μαρτίου 2024, προσφέρονται υπηρεσίες ταμείου από τις νέες υπηρεσίες.
