Από την 1η Φεβρουαρίου θα λειτουργεί ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής που δημιούργησε η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων για θέματα που αφορούν τους λογαριασμούς, τις συνδέσεις, την εξυπηρέτηση και τις δυσκολίες στην αλλαγή προμηθευτή.
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής αποτελεί τη συνέχεια του εργαλείου “myΡΑΕ” για την υποβολή καταγγελιών και παραπόνων, τα οποία διοχετεύονται στον προμηθευτή ή τον διαχειριστή που τα αφορούν μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας.
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής θα προτείνει λύσεις οι οποίες θα μπορούν να αποδεχθούν ή να απορριφθούν από τον καταναλωτή και τον προμηθευτή/διαχειριστή.
