Η νέα εφαρμογή του 112 αναμένεται να αναβαθμιστεί τα επόμενα δύο χρόνια με βιντεοκλήσεις και ειδική επικοινωνία για τα ΑμεΑ, με Silent Button για περιστατικά όπως ομηρίες.
Η προθεσμία κατάθεσης προσφορών για τον διαγωνισμό ύψους 27 εκ. ευρώ λήγει στις 27 Μαΐου, ενώ η σύμβαση θα διαρκέσει 21 μήνες από την υπογραφή. Το έργο χρηματοδοτείται από το Εθνικό Πρόγραμμα “Αιγίς” και την Ευρωπαϊκή Τράπεζα Επενδύσεων (ΕΤΕπ).
Το Ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Κλήσεων Έκτακτης Ανάγκης Επόμενης Γενιάς θα αποτελείται από λογισμικό, τηλεφωνικό κέντρο και γεωγραφικά δεδομένα.
Οι κλήσεις θα απαντώνται από χειριστές-τηλεφωνητές και σε περίπτωση απασχόλησης, οι κλήσεις θα παραπέμπονται στο σύστημα Auto Attendant – IVR για πληροφόρηση και καθοδήγηση.
